Webdesign für Spitex und Gesundheit: Betroffene, Angehörige, Zuweiser: Jeder findet seinen Einstieg.

Was eine Website für Spitex und Gesundheitsangebote umfasst

Bei einem Spitex- oder Gesundheitsangebot wollen Menschen vor dem Anruf einordnen, ob sie hier richtig sind: welche Leistung der Dienst übernimmt, wer kommt, in welchem Gebiet und wie der erste Kontakt abläuft. Auch wer deinen Dienst über eine Empfehlung kennt, prüft das auf der Website. Für deinen Dienst erarbeite ich deshalb diese Teile:

Vorstellung und Angebotsseite. Wer die Begleitung übernimmt, mit welcher Berufsbezeichnung und in welchen Gemeinden, steht im Einstieg. Die Leistungen erhalten eine eigene Seite.

Einstiege für unterschiedliche Leser. Betroffene, Angehörige und zuweisende Fachpersonen fragen nach anderem. Welche dieser Wege dein Dienst braucht, klären wir; der Abschnitt dazu erklärt, woran sich das entscheidet.

Ein geklärter Erstkontakt und eine Anmeldung für zuweisende Stellen. Die Website beschreibt, wie es nach dem ersten Anruf weitergeht, und nennt zuweisenden Stellen die Angaben, die dein Dienst für eine Anmeldung braucht. Wie das aussehen kann, zeigt das Beispiel zum Erstkontakt.

SEO, wenn du es brauchst. Ich recherchiere die Suchbegriffe zu deinem Angebot und deinem Einsatzgebiet und richte Seitentitel, Beschreibungen und interne Links danach aus, damit etwa die Seite zur psychiatrischen Pflege bei einer Suche mit Ortsangabe erscheinen kann. Welche Seite Google zeigt, entscheidet Google; eine Platzierung oder eine Zahl von Anfragen sage ich nicht zu.

Mit der Auftragswebsite für CHF 2’900 Festpreis sind die Recherche der Suchfragen und alle Texte enthalten: für die Startseite, bis drei Leistungsseiten und eine Seite «Über uns/Kontakt», auf der Person und Kontakt zusammen stehen. Für einen kleinen Dienst mit einem einzigen Angebot entsteht sie auf Wunsch als Onepager; auch dann musst du die Texte nicht selbst liefern. Die Angaben für zuweisende Stellen erhalten dabei einen eigenen Abschnitt auf der passenden Leistungsseite; braucht dein Dienst dafür eigene Seiten, klären wir den Umfang in der Offerte. Bleibt deine bestehende Website, überarbeite ich mit SEO-Start für CHF 1’900 die Seiten zu bis zu drei Leistungen im vorhandenen System. Was die Pakete enthalten und was nicht, steht auf der Preisseite.

Was du am Projekt Andiamo ansehen kannst

Für Andiamo, die psychiatrische Spitex von Peter Stöckli, habe ich die Website umgesetzt. An ihr lassen sich drei Entscheidungen ansehen, die auch bei deinem Dienst anstehen:

Die Person steht im Einstieg. Ein Porträt, die Berufsbezeichnung und das Tätigkeitsgebiet stehen auf der Startseite. Bei einer Begleitung zu Hause beantwortet das die Frage: Wer kommt zu mir?

Jede Lesergruppe hat ihren Einstieg. Die Startseite unterscheidet Informationen für Betroffene, Angehörige sowie Fachpersonen und Behörden. Jede Gruppe findet von dort die Angaben, die sie für ihre Entscheidung braucht.

Der erste Kontakt ist erklärt. Die Startseite beschreibt den Weg vom Anruf über das Kennenlernen zur Begleitung; Telefon und Kontaktseite sind direkt erreichbar. Wer anruft, weiss damit schon, was nach dem ersten Gespräch folgt.

Unterschiedliche Personen zum passenden Angebot führen

Betroffene, Angehörige und zuweisende Stellen stellen vor dem ersten Kontakt unterschiedliche Fragen. Die folgenden sind Beispiele; welche davon dein Dienst beantwortet und wie, kommt aus deinen tatsächlichen Abläufen.

Eine Angehörige muss nicht denselben Fachtext lesen wie eine zuweisende Stelle. Zugleich müssen Leistungsumfang, Einsatzgebiet und Erreichbarkeit auf allen Einstiegen übereinstimmen. Ob dein Dienst getrennte Einstiege braucht, hängt davon ab, woher die Anfragen kommen: Melden sich Angehörige und zuweisende Stellen gleichermassen, lohnen sich getrennte Wege; kommen die Anfragen fast nur von einer Gruppe, genügt für die andere ein eigener Abschnitt. Die Antworten zu Kosten, Anordnung und Anmeldung formuliere ich aus deinen Angaben.

Beispiel: Den Erstkontakt bei einem Spitex-Angebot vorbereiten

Nehmen wir einen Dienst mit festem Einsatzgebiet, der Anfragen von Angehörigen und Anmeldungen von Hausarztpraxen erhält. Auf seiner Website würde ich für beide einen eigenen Hinweis vorbereiten. Die Angaben in Klammern sind Platzhalter für die Abläufe des Dienstes; das Beispiel beschreibt nicht das Aufnahmeverfahren von Andiamo.

Beide Hinweise nennen Gebiet, benötigte Angaben und den nächsten Schritt. So soll eine Anmeldung mit den Angaben ankommen, die dein Team für die Abklärung braucht, statt mit einem Rückruf, in dem sie erst erfragt werden. Ein allgemeines Formular wird dabei nicht um ausführliche Gesundheitsfragen erweitert, und aus einer Anfrage wird noch keine bestätigte Aufnahme.

Was ich für deine Website übernehme

Mit der Auftragswebsite musst du die Texte für Betroffene, Angehörige und zuweisende Stellen nicht neben der Begleitung selbst formulieren. Du erklärst mir dein Angebot, die beteiligten Personen und den tatsächlichen Ablauf vor einer Begleitung; ich erarbeite Seitenaufbau, Texte, Gestaltung und die technische Umsetzung. Vorhandene Informationen und verwendbare Bilder werden einbezogen. Die fachlichen und organisatorischen Angaben prüfst du, bevor die Website online geht; Darstellung, Links und den Kontaktweg prüfe ich auf Smartphone und Computer.

Eine Leistungsseite lässt sich auch überarbeiten, ohne den ganzen Auftritt neu zu bauen; soll die bestehende Website bleiben, prüfe ich vor der Offerte System und Zugänge. Den ersten Entwurf erhältst du innert 10 Arbeitstagen nach dem Vorgespräch und dem Eingang deiner Angaben; die zweite Hälfte des Festpreises zahlst du erst nach deiner Abnahme. Nach der Veröffentlichung ist eine Betreuung möglich, aber keine Bedingung. Ändern sich Einsatzgebiet, Erreichbarkeit oder freie Kapazität, meldest du mir das; ohne Betreuung vereinbaren wir für eine einzelne Änderung vorher einen Festpreis. In der SEO-Betreuung für CHF 1’500 pro Monat, ohne Mindestlaufzeit, sind solche Änderungen enthalten; dazu entstehen jeden Monat fünf neue Inhalte, etwa Antworten auf Fragen, die Angehörige vor einer Anmeldung stellen, und dein Google-Unternehmensprofil wird gepflegt. Hosting und Domain vereinbaren wir separat.

Dieselbe Einteilung nach Lesergruppen passt für andere Gesundheitsangebote, bei denen Betroffene selbst, Angehörige und zuweisende Fachpersonen anfragen, etwa für selbständige Pflegefachpersonen. Für Praxen, bei denen Aufnahmestatus und Terminweg im Vordergrund stehen, findest du die Ausarbeitung zu Arztpraxen, Zahnarztpraxen und Hebammen.

Den Websiteauftrag für deinen Dienst besprechen

Welcher Auftrag passt, hängt von deinem Ausgangspunkt ab. Hast du eine Website, deren Angebotsseiten vor allem verständlicher und besser auffindbar werden sollen, passt SEO-Start. Brauchst du eine neue Website mit Einstiegen für Angehörige und zuweisende Stellen, passt die Auftragswebsite, bei einem kleinen Dienst auch als Onepager; die Texte dazu sind enthalten.

Schick mir für das kostenlose Erstgespräch deinen aktuellen Auftritt und sag mir, von wem die Anfragen heute kommen und welche du häufiger möchtest, etwa Anmeldungen von Hausarztpraxen. Angebotsinformationen genügen; Betreuungsberichte oder Gesundheitsdaten brauche ich nicht.