Ihre Praxis nimmt neue Patienten auf. Steht das auf Ihrer Website?

Drei Angaben entscheiden, wer bei Ihnen anruft

Wer eine Praxis sucht, kommt über eine Empfehlung, ein Verzeichnis, die Karte oder die Google-Suche. Woher jemand kommt, ändert wenig. Auf Ihrer Website will er dasselbe wissen wie sonst am Telefon, nur schneller.

Steht es dort nicht, passiert eines von zwei Dingen. Entweder ruft er an und fragt ab, was auf der Seite stehen könnte — das kostet Ihre Anmeldung Zeit, die sie nicht hat. Oder er ruft die nächste Praxis an.

Diese drei Angaben sind kein Werbetext. Sie sind die Arbeit, die Ihre Anmeldung sonst am Telefon erledigt. Deshalb beginnt meine kostenlose Bestandsaufnahme dort und nicht bei Farben: Ich vergleiche Fachrichtung, Aufnahmestatus und Terminweg über Ihre vorhandenen Kontaktpunkte und halte schriftlich fest, wo sie sich widersprechen.

Der Aufnahmestatus veraltet am schnellsten

Der Rechtsleitfaden von FMH und SAMW nennt die Aufnahme neuer Patientinnen und Patienten ausdrücklich als grundsätzlich zulässige Information. Sie dürfen diese Angabe also veröffentlichen. Ein Muss, sie auf die Startseite zu stellen, folgt daraus nicht — für eine Praxis, die passende Neuanfragen steuern will, ist es trotzdem die naheliegende Entscheidung.

«Wir nehmen neue Patientinnen und Patienten auf» trägt nur, wenn der Satz ohne versteckte Einschränkung stimmt. Bei begrenzter Aufnahme gehört die Grenze dazu, die Ihre Praxis tatsächlich anwendet: Fachgebiet, Altersgruppe, Einzugsgebiet oder Zuweisung. Ist die Aufnahme vorübergehend geschlossen, erfindet die Website keinen Wartelistenweg, den es intern nicht gibt.

Ein Satz auf der Startseite ist schnell geschrieben. Dass er zwölf Monate später noch stimmt, ist die eigentliche Arbeit. Genau dafür sind die vier Betreuungsmonate da, und genau daran erkennen Sie den Unterschied zu einer einmal erstellten digitalen Broschüre.

Eine Website von mir, die Sie in zwei Minuten prüfen können

Öffnen Sie sterchi-bedachungen.ch. Struktur, sämtliche Texte, Design und Technik dieser Website stammen von mir; sie ist über den Referenzabschnitt der Startseite direkt erreichbar.

Das ist ein Dachdeckerbetrieb und keine Praxis. Drei Dinge daran zählen bei Ihnen trotzdem genauso, und Sie können sie sofort nachprüfen: Öffnen Sie die Seite auf dem Handy. Messen Sie, wie lange es dauert, bis Sie wissen, was der Betrieb macht. Und schauen Sie, ob der Kontaktweg im ganzen Seitenverlauf erreichbar bleibt, ohne dass Sie ins Menü greifen müssen.

Dieselben drei Punkte entscheiden bei einer Praxis-Website darüber, ob jemand bleibt oder zurück zur Trefferliste geht.

Fünf Seiten, die eine Praxis tragen

Mein Gesamtangebot umfasst fünf bis acht Seiten. Der Seitenplan entsteht aus den Entscheidungen Ihrer Patientinnen und Patienten, dem tatsächlichen Leistungsangebot und der recherchierten Suchlage in Ihrer Region — nicht daraus, dass jede Behandlung eine eigene Adresse bekommt.

1. Startseite: Fachrichtung, Standort, Aufnahmestatus und der vorgesehene Terminweg.
2. Leistungen oder Schwerpunkte: nur Leistungen, die tatsächlich angeboten und fachlich beschrieben werden können; eigene Seiten nur bei einer eigenständigen Such- und Entscheidungsaufgabe.
3. Team und Qualifikationen: überprüfbare Berufs- und Weiterbildungstitel, Zuständigkeiten und Sprachen.
4. Praxis und Ablauf: Sprechzeiten, Erreichbarkeit, Zugang, Ferienvertretung und weitere organisatorische Angaben.
5. Termin und Kontakt: klare Trennung zwischen allgemeinem Kontakt, bestehender Buchung und der Information für Situationen ausserhalb der Sprechzeiten.

Die Website übernimmt dabei nicht die Aufgabe Ihrer Praxissoftware. Ist ein Buchungssystem im Einsatz, führt die Seite dorthin. Ob eine direkte Einbindung sinnvoll und technisch möglich ist, prüfe ich an Ihrer konkreten Lösung. Medizinische Angaben gehören nicht in ein allgemeines Websiteformular, nur weil sich dort zusätzliche Felder einbauen lassen.

Auch die Sprache folgt dieser Trennung. Eine Leistungsseite erklärt, für welche Fragestellung die Praxis zuständig ist und wie der organisatorische Weg aussieht. Sie diagnostiziert niemanden und ersetzt keine ärztliche Beratung. Den medizinischen Inhalt schreibe ich als Entwurf, Ihre Praxis gibt ihn frei.

Was Sie über Ihre Praxis schreiben dürfen

Artikel 40 Buchstabe d MedBG verpflichtet Personen, die einen universitären Medizinalberuf in eigener fachlicher Verantwortung ausüben, zu Werbung, die objektiv ist, dem öffentlichen Bedürfnis entspricht und weder irreführend noch aufdringlich ist. Der FMH-/SAMW-Leitfaden ordnet dazu unter anderem Qualifikationen, Sprachkenntnisse, Sprechstunden, Leistungsangebot und Aufnahmestatus als grundsätzlich zulässige Informationen ein. Er weist zugleich auf kantonale Unterschiede und strengere Standesregeln hin.

Für Sie heisst das: Der grösste Teil dessen, was eine Praxis-Website ausmacht, ist erlaubt. Entscheidend bleiben der konkrete Wortlaut, die tatsächliche Leistung und die für Ihren Kanton geltenden Regeln.

Dieselbe Aufgabenteilung gilt für die 20 Blogbeiträge aus den vier Betreuungsmonaten. Ich liefere Thema, Recherche, Quellen und fertigen Text. Ihre Praxis gibt frei. Veröffentlicht wird danach.

Kontaktweg und Bewertungen: wo das Berufsgeheimnis mitredet

Das Berufsgeheimnis betrifft mehr als Diagnose und Behandlung. Der FMH-/SAMW-Leitfaden zum Berufsgeheimnis hält fest, dass auch die Identität einer Patientin oder eines Patienten und die Tatsache einer ärztlichen Behandlung darunter fallen. Eine unberechtigte Bekanntgabe kann unabhängig von der Kommunikationsform erfolgen; genannt werden ausdrücklich auch der elektronische Weg und eine ungenügend gesicherte Aufbewahrung.

Für die Website heisst das nicht, dass Formular oder Terminlink wegfallen. Es heisst, dass vier Punkte vorher geklärt sind:

1. Zweck festlegen: Nimmt der Kanal nur einen Rückruf- oder Terminwunsch auf, oder werden medizinische Angaben benötigt?
2. Daten begrenzen: Die Praxis entscheidet, welche Felder für diesen Zweck wirklich erforderlich sind.
3. System und Empfänger prüfen: Buchungssoftware, Formularweg, Zugriffe, Aufbewahrung und interne Zuständigkeit legt die Praxis fest.
4. Erwartung erklären: Auf der Seite steht, wofür der Kanal vorgesehen ist und was dort nicht übermittelt werden soll.

Ich baue deshalb kein medizinisches Aufnahmeformular in ein Webdesign-Projekt. Besteht ein freigegebener digitaler Terminweg, binde ich ihn verständlich an.

Bei öffentlichen Bewertungen liegt die Schwierigkeit an derselben Stelle: Schon die Formulierung einer Antwort kann erkennen lassen, dass jemand bei Ihnen in Behandlung war. Einen Mustersatz, der das sicher vermeidet, gibt es nicht — auch nicht auf dieser Seite. Was hilft, ist die Trennung der Wege: Die inhaltliche Reaktion beurteilt die Praxis im Einzelfall, und für regelwidrige Bewertungen gibt es zusätzlich den Meldeweg der Plattform. Wie dieser technisch funktioniert, steht im Beitrag Negative Google-Bewertung löschen.

Was die Praxis-Website kostet

Der veröffentlichte Festpreis beträgt CHF 4’900. Sichtbar sind hier auch die Grundkosten und die Entscheidung, die nach den vier Betreuungsmonaten auf Sie zukommt.

Die Anschluss-Betreuung enthält im Grundumfang fünf fertige Blogbeiträge, eine technische und Indexierungsprüfung, eine Search-Console-Auswertung, Pflege an bestehenden Inhalten und einen Monatsbericht. Ist Ihre bestehende Website tragfähig, kann nach der Bestandsaufnahme auch direkt diese laufende Betreuung ab CHF 490 pro Monat der richtige Weg sein. Die vollständige Leistungsbeschreibung steht auf der Preisseite.

Praxismarketing, Praxissoftware und Google-Profil sind drei Dinge

«Praxismarketing» ist ein Sammelbegriff. Mein Angebot deckt davon die eigene Website, das SEO-Fundament, ein berechtigtes Google-Unternehmensprofil und die beschriebene Inhaltsbetreuung ab. Bezahlte Anzeigen, laufende Social-Media-Arbeit und Printwerbung sind nicht enthalten und brauchen einen eigenen Entscheid.

Welche Praxissoftware die beste ist, lässt sich auf einer Webdesign-Seite nicht seriös beantworten — Praxisform, Fachrichtung, Abläufe, Schnittstellen und bestehende Systeme sind zu unterschiedlich, und die Auswahl medizinischer Software gehört nicht zu meinem Angebot. Für die Website zählt eine andere Frage: Welche Aufgabe übernimmt ein vorhandenes Modul tatsächlich?

Ein Softwaremodul kann genügen, wenn es diese Aufgaben, Rechte und Übergänge nachweislich erfüllt. Eine eigene Website ist die bessere Grundlage, sobald Inhalte, Auffindbarkeit oder ein Anbieterwechsel sonst an enge Vorlagen gebunden sind. Welcher Fall bei Ihnen vorliegt, dokumentiere ich an Ihrer bestehenden Lösung.

Was SEO leistet — und wo Google entscheidet

Das SEO-Fundament umfasst Seitentitel, Meta-Descriptions, Canonicals, Open Graph, interne Links, strukturierte Daten und die Einrichtung der Search Console. Dazu kommt bei Berechtigung das Google-Unternehmensprofil.

Für Googles KI-Funktionen gelten dieselben Grundlagen. Google Search Central schreibt, dass für die KI-Übersicht und den KI-Modus die normalen SEO-Best-Practices gelten und weder eine spezielle KI-Datei noch ein eigenes Markup nötig sind.

Was Google daraus macht, entscheidet Google. Auch eine technisch einwandfreie Seite wird laut Search Central nicht zwingend gecrawlt, indexiert oder ausgespielt. Ich baue die Voraussetzungen und arbeite an ihnen weiter; eine Platzierung oder eine Zahl neuer Patientinnen und Patienten sichere ich nicht zu. Das ist die einzige Stelle auf dieser Seite, an der ich eine Grenze ziehe — und sie gilt für jeden Anbieter, der ehrlich rechnet.

So sieht es aus, wenn die Seite steht

Stellen Sie sich den Montagmorgen in vier Monaten vor. Jemand sucht eine Hausärztin in Ihrer Region, öffnet Ihre Seite auf dem Handy und sieht innerhalb einer halben Minute: Fachrichtung passt, Aufnahme ist offen, Termin geht über diesen Weg. Er ruft an — und Ihre Anmeldung muss nicht erklären, was auf der Website hätte stehen sollen.

Bis dahin füllt Ihr Team kein leeres Dokument mit Website-Texten. Ihr Beitrag ist abgegrenzt: Betriebsangaben und Bilder bereitstellen, medizinische Tatsachen prüfen, Rückmeldungen in zwei gebündelten Runden geben. Recherche, Text, Seitenplan, Design und Technik übernehme ich.

Vier Angaben genügen für den Anfang

Für die erste Einordnung brauche ich die Adresse Ihrer Website, die Fachrichtung, den aktuellen Aufnahmestatus und den von Ihnen vorgesehenen Terminweg. Patienten-, Behandlungs- oder Gesundheitsdaten benötige ich dafür nicht und möchte sie auch nicht erhalten.

Im kostenlosen Erstgespräch klären wir zuerst die eine Frage, die alles Weitere bestimmt: Lässt sich Ihre bestehende Grundlage betreuen, oder löst ein Neuaufbau die Aufgaben besser? Die Antwort erhalten Sie schriftlich, bevor Sie sich für irgendetwas entscheiden.